١نطاق هذه السياسة
- تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة Talaa Trip بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها.
- تنطبق على كل المستخدمين: الضيوف، مُلّاك العقارات، الزوار، وأي طرف يستخدم تطبيقاتنا أو موقعنا.
- هذه السياسة جزء لا يتجزأ من شروط الاستخدام، وقبولك لشروط الاستخدام يُعدّ قبولاً لهذه السياسة.
- نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولوائحه التنفيذية.
٢فئات البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية: الاسم الكامل، الرقم القومي / جواز السفر، تاريخ الميلاد.
- بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان المراسلة.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة السر المُجزّأة، صور الملف الشخصي.
- بيانات الحجوزات والمدفوعات: سجل الحجوزات، رموز الدفع (لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة)، الفواتير.
- بيانات الاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، الصفحات التي تزورها.
- الموقع: موقع تقريبي مبني على عنوان IP، ولا نتتبع الموقع الدقيق إلا بإذنك الصريح.
- المحادثات: رسائل التفاوض مع الطرف الآخر داخل التطبيق.
٣أغراض المعالجة والأساس القانوني
- إنشاء وإدارة حسابك (الأساس: تنفيذ العقد).
- تنفيذ الحجوزات وتحويل المدفوعات (الأساس: تنفيذ العقد).
- منع الاحتيال والتحقق من الهوية (الأساس: المصلحة المشروعة + الالتزام القانوني).
- الدعم الفني والرد على الاستفسارات (الأساس: تنفيذ العقد).
- تحسين الخدمة عن طريق التحليلات الإحصائية المجمّعة (الأساس: المصلحة المشروعة).
- إرسال عروض تسويقية — يتطلب موافقتك الصريحة، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية.
٤مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
- لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً لأي طرف ثالث.
- بوابات الدفع (مثل Paymob / Fawry) — للقدر اللازم لتنفيذ المعاملة.
- مزودو الاستضافة السحابية لتشغيل الخوادم وقواعد البيانات.
- مزودو خدمات SMS و WhatsApp — لإرسال أكواد التحقق والإشعارات.
- الجهات الحكومية والقضائية — فقط بناءً على طلب قانوني رسمي.
٥مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب النشط: ما دام الحساب مفتوحاً.
- سجلات الحجوزات والفواتير: 5 سنوات بعد إغلاق الحساب وفقاً للقانون التجاري والضريبي المصري.
- سجلات الاحتيال أو الإساءة: حتى 7 سنوات لحماية باقي المستخدمين.
- النسخ الاحتياطية: حتى 90 يوماً قبل المحو الكامل.
٦حقوقك بصفتك صاحب البيانات
- الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك المخزّنة لدينا.
- التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- الحذف: طلب حذف حسابك وكل بياناتك (يُستثنى ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به).
- النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.
- الاعتراض: رفض المعالجة لأغراض التسويق أو التحليلات.
- سحب الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر على شرعية المعالجة السابقة.
- لتنفيذ أي حق، أرسل طلباً إلى talaa.support@gmail.com — نرد خلال 30 يوماً.
٧الأمن وحماية البيانات
- كل البيانات مشفّرة في النقل (TLS 1.2+) وفي التخزين (AES-256).
- كلمات السر مُجزّأة (bcrypt) ولا تُخزَّن أبداً بشكل صريح.
- بيانات الدفع تُمرَّر مباشرة لبوابات الدفع المعتمدة وفق معيار PCI-DSS.
- صلاحية الوصول داخل فريقنا محدودة بحسب الدور (RBAC).
- في حال أي اختراق، نُخطر السلطات المختصة خلال 72 ساعة.
٨استخدام القاصرين
- الخدمة موجّهة لمن أتمّوا سن 18 عاماً فقط.
- لا نجمع عمداً بيانات من أي شخص تحت سن 18 عاماً.
- إذا اكتشفنا أن قاصراً يستخدم الخدمة، نحذف حسابه فوراً.
٩ملفات الارتباط (Cookies)
- نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وتذكر تفضيلاتك.
- نستخدم ملفات ارتباط تحليلية لقياس الأداء (تتطلب موافقتك على الويب).
- لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية لأطراف ثالثة في التطبيق.
١٠التعديلات على هذه السياسة
- قد نُحدّث هذه السياسة دورياً لمواكبة التغييرات القانونية أو التشغيلية.
- التعديلات الجوهرية تُعلَن داخل التطبيق قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها.
- تاريخ آخر تحديث ظاهر في رأس هذه الصفحة دائماً.